La OCU lleva a Engel & Völkers ante Consumo por sus comisiones a inquilinos

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha denunciado ante el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 a Engel & Völkers por cobrar a potenciales inquilinos los honorarios de gestión inmobiliaria contratados por los propietarios. Según la organización, la inmobiliaria exige una mensualidad de renta más IVA mediante un contrato denominado 'Encargo de Prestación de Servicios'.

La OCU sostiene que las tareas incluidas —como buscar y presentar viviendas, organizar visitas, valorar la solvencia, negociar las condiciones o entregar el inmueble— forman parte de la intermediación inmobiliaria habitual. La Ley de Arrendamientos Urbanos establece que los gastos de gestión inmobiliaria y de formalización del contrato deben ser asumidos por el arrendador.

La organización afirma que el pago es imprescindible para que la candidatura del interesado llegue al propietario, por lo que considera que no existe una contratación voluntaria. También cuestiona cláusulas que obligarían a abonar los honorarios en caso de desistimiento o modificación de la oferta, o si el consumidor alquila posteriormente la vivienda.

La OCU considera que denominar al servicio de otra manera no cambia su naturaleza y sostiene que el modelo puede vulnerar la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al perjudicar los intereses económicos de los usuarios y condicionar su acceso al alquiler.

Ante la implantación del contrato y la presencia de la red inmobiliaria en distintas localidades, la organización ha pedido inspecciones e investigaciones, el cese del cobro de estos gastos a los inquilinos y la adopción de medidas. La denuncia afecta a una práctica con posible alcance en varias comunidades, también relevante para quienes buscan vivienda de alquiler en Donostia-San Sebastián.

Información elaborada a partir de Noticias de Gipuzkoa.