Nieves, la IA que informa sobre los autobuses metropolitanos de Granada
Nieves ya permite consultar horarios, tarifas, rutas e incidencias de los autobuses metropolitanos de Granada mediante inteligencia artificial.
El Consorcio Metropolitano de Transportes ha presentado Nieves, una nueva agente de inteligencia artificial conversacional que permite consultar los horarios, las tarifas, los itinerarios y las incidencias de la red de autobuses del área metropolitana de Granada.
La herramienta, presentada este lunes por la Junta de Andalucía, comprende el lenguaje natural y ofrece respuestas en cuestión de segundos desde cualquier dispositivo. Sus usuarios podrán preguntar cuándo pasa un autobús, cómo llegar a un destino o qué problemas afectan al servicio.
Nieves estará disponible las 24 horas del día durante todo el año y podrá atender consultas en varios idiomas. La Consejería de Fomento asegura que su diseño busca ofrecer una atención más inmediata, sencilla y personalizada que la navegación por distintos menús o canales de información.
La delegada territorial de Fomento, Inmaculada Hernández, presentó el sistema junto al director gerente del Consorcio, César Díaz, y el desarrollador de la agente, Jesús Martín. Hernández afirmó que la iniciativa supone una nueva forma de prestar el servicio público, con una atención “más ágil, más cercana y más eficiente”.
Según las estimaciones iniciales, Nieves podría resolver automáticamente hasta el 60% de las consultas habituales. Además, recopilará información anónima sobre las preguntas de los usuarios para identificar sus principales necesidades y contribuir a mejorar el servicio de transporte metropolitano.
Información elaborada a partir de Granada Hoy.