La IA y los datos conectados aceleran la transformación de los concesionarios
La IA, la conectividad y el acceso a los datos transforman los concesionarios y abren nuevos retos para el sector del automóvil.
La implantación de tecnologías avanzadas en las empresas del automóvil aumentará un 25% en los próximos cinco años, del 47% en 2026 al 72% en 2030, según el Observatorio de Innovación y Transformación Tecnológica de Faconauto. El dato afecta también al tejido de concesionarios de la Región de Murcia, en un momento de rápida digitalización del sector.
El informe Global Automotive Sector Outlook 2026, elaborado por PwC, señala que el 51% de los directivos considera la inteligencia artificial una de las tres herramientas más determinantes para alcanzar sus objetivos estratégicos. Las empresas mejor preparadas presentan una ventaja clara: el 71% afirma tener ampliamente desarrolladas sus capacidades de software e IA, frente al 45% del resto.
Entre los principales obstáculos para incorporar estas tecnologías figuran la falta de talento, citada por el 51% de los encuestados; las carencias de competencias en las plantillas, señaladas por el 45%; los procesos ineficientes, por el 37%; los sistemas tecnológicos heredados, por el 36%, y la falta de alineación estratégica, por el 35%.
La conectividad también está cambiando el mantenimiento y la reparación. En 2026, el 87% de los concesionarios oficiales declara tener acceso de lectura y escritura a los datos generados por los vehículos. Además, el Joint Research Centre de la Comisión Europea prevé que más del 93% de los coches nuevos vendidos en Europa en 2030 tendrá conectividad orientada a la reparación y el mantenimiento, mientras que en 2035 estará conectado más del 80% del parque móvil europeo.
La nueva fase del Data Act, que entra en vigor el 12 de septiembre de 2026, establece que los productos conectados deben permitir al usuario acceder por defecto a la información que generan. Estos datos pueden facilitar el mantenimiento preventivo, diagnósticos más precisos, el control de la batería, la calibración de sistemas ADAS y la trazabilidad del historial del vehículo.
La digitalización también reconfigura la relación comercial: el 73% de las empresas líderes prevé reforzar sus canales digitales de venta y el 86% planea explorar nuevos segmentos de clientes. Marta Blázquez, presidenta de Faconauto, defiende que los usuarios mantengan el control sobre sus datos y decidan con quién compartirlos, con un acceso seguro que permita mejorar los servicios, la seguridad y la gestión del automóvil.
Información elaborada a partir de La Opinión de Murcia.