Un juzgado de Murcia ordena devolver 24.000 euros por una estafa telefónica

Un juzgado de Murcia ha condenado a una entidad bancaria a devolver 24.000 euros a una clienta víctima de una estafa informática en la que los delincuentes se hicieron pasar por empleados del banco.

Los hechos ocurrieron el 3 de octubre de 2024. La mujer recibió un SMS, integrado en el chat habitual de la entidad, que alertaba de un acceso desde un dispositivo nuevo. Después, una falsa gestora la llamó y le aseguró que se había detectado una entrada fraudulenta desde Badajoz.

Con la excusa de anular una transferencia, los estafadores lograron que facilitara unas claves de seguridad. En realidad, utilizaron esos códigos para sustraer los 24.000 euros. La clienta, representada por el abogado Carlos Arnau, denunció los hechos de inmediato ante la Policía Nacional y el banco.

La entidad alegó que la usuaria había actuado con «negligencia grave» al proporcionar las contraseñas a un desconocido. Sin embargo, la magistrada del tribunal de instancia de Murcia desestimó ese argumento al considerar que la víctima había caído en un engaño desarrollado con gran pericia.

La sentencia subraya que las entidades financieras deben reforzar sus medidas de seguridad ante las transferencias no autorizadas cuando no puedan demostrar una negligencia grave del cliente. También reprocha al banco no haber detectado una operación anómala y apunta a controles automáticos sobre factores como el importe, la hora, la sucesión de operaciones o las entidades de destino.

Además de devolver los 24.000 euros, la entidad deberá abonar los intereses legales y hacerse cargo de las costas del procedimiento.

Información elaborada a partir de La Verdad.