Denuncian que una usuaria dependiente no recibe atención en catalán

Plataforma per la Llengua ha denunciado que una usuaria del Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) de Baleares no puede ser atendida en catalán por la profesional que le ha asignado la empresa T’Ajuda. La entidad reclama al Govern medidas para garantizar los derechos lingüísticos en los servicios de dependencia.

La mujer, beneficiaria del servicio para personas en situación de dependencia, solicitó el pasado 28 de mayo que le asignaran una auxiliar que entendiera el catalán. Según la organización, la profesional que presta actualmente el servicio no habla ni entiende esta lengua, lo que dificulta que la usuaria pueda expresarse con normalidad y recibir una atención efectiva.

T’Ajuda respondió que no podía garantizar un perfil lingüístico concreto, ya que la asignación depende de la disponibilidad de profesionales, la organización del servicio y las necesidades asistenciales. A principios de octubre, la situación seguía sin resolverse. El SAD se presta cinco días a la semana y 20 horas mensuales e incluye tareas como la higiene, la movilización, la medicación, la alimentación y el acompañamiento.

Plataforma per la Llengua ha pedido información pública a la Administración para conocer si se exigieron requisitos lingüísticos a la empresa, qué medidas existen para garantizar la atención en catalán y qué mecanismos de seguimiento se han aplicado. También ha comunicado el caso a la Dirección General de Atención a la Dependencia y Personas con Discapacidad.

La entidad sostiene que la normativa balear reconoce el derecho a acceder a los servicios sociales en igualdad y sin discriminación por razón de idioma. Por ello, reclama al Govern y a T’Ajuda que adopten las medidas necesarias para que las personas usuarias puedan ser atendidas por profesionales que entiendan y hablen catalán. El caso afecta al conjunto de las Islas Baleares y tiene interés para los usuarios de servicios de dependencia de Palma.

Información elaborada a partir de dBalears.