El prefijo 400 identificará las llamadas comerciales desde este sábado
El prefijo 400 identificará desde el 17 de octubre las llamadas comerciales, aunque la OCU advierte de que no acabará con el spam ni las estafas.
Las llamadas comerciales en España comenzarán a identificarse con números que empiecen por 400 desde este sábado, 17 de octubre. La nueva numeración también afectará a los consumidores de Mallorca y del resto de Baleares, que podrán reconocer una comunicación publicitaria antes de responder.
Los números tendrán nueve cifras y estarán reservados para llamadas destinadas a captar nuevos clientes. La medida se enmarca en la Ley de Servicios de Atención a la Clientela y afecta, entre otras, a grandes empresas de sectores como la electricidad, el gas, el agua, las telecomunicaciones, el transporte y los servicios financieros.
La normativa contempla excepciones para algunas pequeñas empresas, que podrán seguir utilizando números geográficos o gratuitos. Por tanto, no todas las llamadas comerciales tendrán necesariamente el prefijo 400.
Estos números solo permitirán realizar llamadas, pero no recibirlas. Si el usuario no responde, no podrá devolver la llamada al mismo número. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) considera que esta limitación dificulta identificar a las compañías y reclama un registro público que permita saber qué empresa utiliza cada línea.
La OCU advierte de que el cambio no acabará por sí solo con el spam telefónico. La organización pide controles y sanciones contra las empresas que llamen sin consentimiento o utilicen numeraciones distintas para eludir la normativa. También recuerda que el prefijo 400 no evitará las estafas telefónicas y recomienda no facilitar contraseñas, códigos de verificación, datos bancarios ni realizar transferencias durante una llamada.
Información elaborada a partir de Diario de Mallorca.