La Intermodal de Palma estrena una nueva oficina de atención al usuario
La Intermodal de Palma estrena una oficina de atención al usuario más amplia y accesible, con sala de tarjetas y atención del TIB. Inversión de 150.498 euros.
La estación Intermodal de Palma ha estrenado una nueva oficina de atención al usuario, con un espacio más amplio, accesible y preparado para ofrecer un servicio más cómodo, eficiente e inclusivo a quienes utilizan el transporte público. Según explicó la Conselleria de Vivienda, Territorio y Movilidad en un comunicado, la actuación forma parte de las reformas realizadas durante el último año para la renovación integral de la estación.
La nueva oficina unifica los principales servicios de atención presencial del transporte público interurbano en la Intermodal. Cuenta con una zona de atención al usuario con ventanillas y un mostrador adaptado para informar, realizar gestiones y asesorar de forma más ágil y accesible, así como con una sala específica para la emisión de tarjetas de transporte.
Desde este espacio también se presta la atención telefónica del TIB, que centraliza las consultas de los usuarios del transporte público interurbano de Mallorca. Según el comunicado, la reforma mejora tanto la experiencia de los usuarios como las condiciones de trabajo del personal.
La sala de emisión de la Tarjeta Única incorpora una sala de espera climatizada y un sistema de gestión de turnos con una máquina adaptada para personas con discapacidad visual, que se habilitará en las próximas semanas. Además, se han instalado sistemas de bucle magnético de inducción para facilitar la comunicación con personas usuarias de audífonos o implantes cocleares.
La actuación forma parte del proyecto de renovación integral de la estación, la primera gran reforma desde su inauguración en 2007. La Intermodal ha pasado de 5,8 millones de pasajeros en 2019 a 16,5 millones en 2025. La reforma de la oficina ha supuesto una inversión de 150.498 euros y se enmarca en el plan de infraestructuras 'Islas en transformación', impulsado por el Govern.
Paralelamente, continúan los trabajos para culminar otras mejoras previstas, como la renovación de los baños y la habilitación de una nueva zona de aparcamiento de bicicletas, dentro de la apuesta por la movilidad sostenible.
Información elaborada a partir de Diario de Mallorca.