La psicóloga menorquina Yolanda Pons explica el papel del acompañamiento tras las catástrofes

La psicóloga Yolanda Pons Ruz, natural de Ciutadella y especialista en intervención en catástrofes y emergencias, explica en Es Diari en qué consiste el apoyo psicológico a las víctimas de una tragedia: acompañar, estar presente y dejar que las personas expresen sus emociones sin presiones. Pons, miembro del Grupo de Intervención Psicológica en Catástrofes y Emergencias de Castellón, provincia donde reside, participó en la atención a familias tras los atentados de Madrid de 2004, que causaron 192 muertos y más de dos mil heridos.

Según relata, aquella experiencia marcó su trayectoria profesional. Más recientemente, el accidente ferroviario de Toledo la mantuvo en alerta, aunque su grupo no llegó a ser activado. La atención puede prestarse de forma presencial o telefónica, como hizo ella misma durante la dana de 2024 en Valencia.

La psicóloga subraya que no se trata de una terapia, sino de un acompañamiento: «No es una terapia sino un acompañamiento, es estar ahí, no hacemos preguntas, las personas pueden hablar si quieren o estar en silencio». Entre las tareas básicas menciona facilitar información fiable a quienes esperan noticias de un familiar desaparecido, proporcionar abrigo y calma, y ofrecer contacto físico si la persona lo permite, como darle la mano o acompañarla en la respiración para reducir la ansiedad.

Pons recuerda que el impacto alcanza también a quienes han sobrevivido, a quienes han presenciado escenas terribles y a quienes acudieron a ayudar. Sobre la rabia y el dolor, afirma que «es muy humano sentir rabia» y que llorar, maldecir o sentir incomprensión es normal. Advierte, además, de que la sobreexposición a las imágenes difundidas por los medios «es nefasta, alarga el sufrimiento», y defiende que las víctimas necesitan información verificada.

Por último, la psicóloga destaca la importancia de que el profesional mantenga la calma para no dejarse arrastrar por la tristeza ajena, y de tener capacidad de adaptación ante lo que se encuentre. Aunque la entrevista se centra en la experiencia de una profesional menorquina que trabaja en la Comunitat Valenciana, su mensaje sobre el apoyo emocional tras una catástrofe tiene interés general para la sociedad balear.

Información elaborada a partir de Menorca · Es Diari.