Caída de Outlook y servicios de Microsoft: qué derechos tienen los trabajadores sobre su salario y horas
La caída de Outlook y otros servicios de Microsoft no implica perder sueldo: el artículo 30 del Estatuto de los Trabajadores protege al empleado.
Miles de trabajadores se encontraron este jueves con dificultades para desarrollar su jornada debido a fallos registrados en varios servicios de Microsoft, entre ellos Outlook, Teams, Word y PowerPoint. La incidencia comenzó durante la tarde del 12 de noviembre y afecta a la apertura de buzones, al envío y recepción de mensajes y a la consulta de calendarios. Microsoft ha reconocido los problemas y trabaja para recuperar la normalidad, aunque durante la mañana aún no había confirmado el restablecimiento completo.
Ante una situación así surge una duda habitual: qué debe hacer un empleado que no puede trabajar por un fallo informático ajeno a él. Según explica el texto original, el artículo 30 del Estatuto de los Trabajadores protege al trabajador cuando no puede prestar sus servicios por un impedimento imputable a la empresa. En ese caso conserva el derecho a cobrar su salario y la empresa no puede obligarle a recuperar el tiempo perdido en otro momento.
La protección también alcanza al teletrabajo. El Tribunal Supremo, en su sentencia 565/2023, de 19 de septiembre, confirmó que los cortes de luz o de conexión a internet ajenos al empleado deben computarse como tiempo de trabajo efectivo, sin descuentos salariales ni obligación de recuperar las horas. Según la misma información, la Audiencia Nacional ya había establecido este criterio en su sentencia 104/2021.
Aun así, el medio recomienda actuar con cautela para evitar conflictos con la empresa. Entre las pautas figuran avisar inmediatamente al responsable por un canal alternativo, guardar capturas de los mensajes de error o comunicaciones internas que acrediten la incidencia, y mantenerse disponible durante la jornada sin abandonar el puesto por iniciativa propia. También conviene seguir las tareas alternativas que proponga la empresa dentro de los límites del contrato y, si se autoriza a marcharse a casa, solicitar esa confirmación por escrito.
El texto subraya además que la empresa puede pedir al trabajador que permanezca en las instalaciones o asignarle funciones compatibles con su categoría profesional. En teletrabajo, el empleado debe seguir localizable y disponible durante su horario. En definitiva, la caída de Microsoft no convierte automáticamente la jornada en un día libre, aunque sí garantiza el derecho al salario sin necesidad de recuperar el tiempo perdido.
Información elaborada a partir de El Día.