La IA entra en las conversaciones sobre problemas de pareja y emociones

La inteligencia artificial generativa se utiliza cada vez más para consultar problemas de pareja y ordenar emociones. Según la Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares del Instituto Nacional de Estadística, el 38 % de la población emplea estas herramientas, un 30 % con fines privados, frente al 18 % en el trabajo y el 16,2 % para formarse.

La psicóloga María Padilla, de Capital Psicólogos, destaca que la IA ofrece una “accesibilidad emocional inmediata”: está disponible a cualquier hora, permite repetir una preocupación y suele responder con un lenguaje amable y comprensivo. Además, escribir lo ocurrido puede ayudar a organizar una experiencia que todavía está desordenada.

La especialista considera que estas herramientas pueden servir para preparar una conversación difícil o distinguir entre hechos, interpretaciones y sentimientos. Sin embargo, advierte de que la claridad de una respuesta no implica que el sistema conozca realmente la vida de quien consulta ni que exista una relación humana recíproca.

Dos investigaciones publicadas en 2025 por OpenAI y el MIT Media Lab analizaron el uso emocional de ChatGPT. Una estudió cerca de 40 millones de interacciones y encuestó a 4.076 usuarios; la otra siguió durante cuatro semanas a 981 participantes, con más de 300.000 mensajes. El uso emocional fue minoritario, aunque se concentró entre algunos usuarios intensivos.

En el ensayo, un mayor tiempo diario de uso se relacionó con más soledad, dependencia emocional y un uso más problemático, además de menor socialización. Los investigadores subrayaron que esa asociación no demuestra que conversar con una IA provoque soledad, ya que las personas que ya necesitan apoyo podrían recurrir a ella con más frecuencia.

Padilla sitúa el límite en la función que la herramienta cumple: no es lo mismo ordenar lo que se siente para hablar después con la pareja que sustituir progresivamente a la pareja, los amigos o la familia. La dependencia aparece cuando consultar deja de ser una elección y se convierte en una necesidad para tranquilizarse, decidir o regular las emociones.

Información elaborada a partir de Diario de Noticias de Álava.