Microsoft cae en bolsa mientras sus servicios siguen caídos en más de 70 países

Las acciones de Microsoft retroceden más de un 2% en la preapertura de Wall Street este viernes, hasta situarse en torno a los 523 dólares por título, tras una interrupción masiva de sus plataformas que ha dejado a miles de usuarios sin acceso a aplicaciones como Outlook y Teams en numerosos países. El descenso contrasta con la subida del 0,36% registrada en la sesión anterior en la Bolsa de Nueva York.

La incidencia, que afecta a más de 70 países, comenzó a detectarse poco después de las 16.15 GMT del jueves, según los registros de Downdetector. El mayor volumen de avisos relacionados con Outlook se produjo hacia las 18.00 GMT, con cerca de 140.000 reportes, más de 2.000 veces por encima de los niveles habituales. En conjunto, la plataforma ha registrado incidencias que afectan a más de 200.000 usuarios.

Según los datos de la propia compañía, más de 430 millones de personas utilizan las aplicaciones de Microsoft 365 y más del 90% de las empresas de la lista Fortune 500 emplean Copilot, su herramienta de inteligencia artificial. Por ello, el alcance del fallo resulta especialmente significativo para empresas y particulares. A las 12.00 horas de este viernes, la multinacional todavía no había resuelto por completo la incidencia.

Microsoft atribuye los problemas a la sobrecarga de parte de su infraestructura: un proceso fundamental de los servidores afectados está saturado, lo que provoca pérdida de capacidad y errores de conexión. Entre las medidas adoptadas figura el desvío del tráfico hacia servidores que no presentan problemas, aunque hasta el momento no han dado el resultado esperado. "Estamos explorando todas las vías posibles para restablecer el servicio, ya que las medidas que hemos tomado hasta ahora no han proporcionado el alivio esperado", reconoció la compañía.

El vicepresidente ejecutivo de Copilot, Agentes y Plataformas, Charles Lamanna, señaló en X que, por el momento, no hay indicios de que la caída sea resultado de una actividad maliciosa o cibernética: "Por ahora, puedo confirmar que no hay indicios de que esto sea el resultado de una actividad maliciosa o cibernética". Lamanna también lamentó las dificultades que sufren los usuarios de Outlook, Teams y otros servicios en distintas regiones.

Desde Alicantet, la noticia se enmarca como un asunto de ámbito general que afecta también a España y a la provincia de Alicante, donde empresas y particulares dependen de estas herramientas para su actividad diaria. Los inversores permanecen pendientes de la capacidad de la compañía para recuperar la normalidad de sus servicios.

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