Un banco deberá indemnizar con 6.000 euros a dos clientes víctimas de phishing en A Coruña

Un banco deberá pagar 6.000 euros, más los intereses generados desde octubre de 2022 y las costas del procedimiento, a dos personas que fueron víctimas de una estafa a través del teléfono móvil. Así lo recoge una sentencia del Tribunal de Instancia de A Coruña, fechada el 5 de noviembre de 2026, que estima íntegramente la demanda presentada por el bufete Pérez-Lema y declara el incumplimiento de las obligaciones legales y contractuales de la entidad, según informa EFE.

Los hechos se remontan a una operación de phishing: terceros contactaron con el titular del móvil vinculado a las cuentas de los demandantes, primero mediante SMS y después por llamadas, y realizaron transferencias sin su consentimiento que provocaron una pérdida patrimonial de 12.000 euros.

El tribunal descarta que el usuario actuara con negligencia grave. Aunque aceptara comunicar una clave OTP a un tercero, lo hizo engañado por una simulación con apariencia de comunicaciones de la propia entidad, que no era burda, por lo que su comportamiento no vulneró la prudencia más elemental.

Según la sentencia, el banco no acreditó que la operación estuviese libre de deficiencia del servicio y considera que no activó medidas de seguridad ante la reiteración de transferencias en un corto periodo de tiempo, que superaron el límite diario establecido para la banca a distancia, un hecho que la propia entidad no cuestionó.

La resolución no es firme, ya que cabe recurso de apelación ante la Audiencia Provincial de A Coruña.

Aunque el caso se ha juzgado en la provincia de A Coruña, sirve como referencia para cualquier usuario de banca online, también en la Comunidad Valenciana, sobre la responsabilidad de las entidades ante estafas de suplantación y la importancia de vigilar los avisos y mensajes que llegan al móvil.

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