La Región de Murcia recurrirá a la IA de Microsoft para agilizar trámites y atención ciudadana
La Comunidad firma con Microsoft un protocolo de IA y ciberseguridad para agilizar trámites, formar a empleados públicos y reforzar sus servicios digitales.
La Administración regional de la Región de Murcia recurrirá a la inteligencia artificial de Microsoft para simplificar los trámites administrativos y mejorar la atención a los ciudadanos. El acuerdo se concretó durante una agenda de trabajo que la consejera de Economía, Hacienda, Portavocía, Fondos Europeos y Transformación Digital, Marisa López Aragón, mantiene esta semana en Londres con representantes de varias compañías tecnológicas.
El Gobierno regional tiene firmado con Microsoft un protocolo general de actuación en materia de inteligencia artificial y ciberseguridad. El marco prevé aplicar la IA a los procesos administrativos y a la relación con los ciudadanos, aprovechar los datos para mejorar la gestión pública y proteger los servicios digitales frente a ciberataques. El protocolo tiene una vigencia inicial de un año, prorrogable, y contempla una comisión mixta que concretará las iniciativas y sus calendarios.
Según explicó López Aragón, la transformación digital debe traducirse en "mejores servicios públicos", con el fin de "simplificar procedimientos, reducir los tiempos de respuesta y facilitar tanto la labor de los empleados públicos como la relación de ciudadanos y empresas con la Administración regional".
El acuerdo incluye, además, la formación de los empleados públicos en el uso adecuado de la IA y la colaboración para disponer de entornos de trabajo modernos y seguros. Asimismo, Microsoft pondrá a disposición de la Comunidad un itinerario formativo sobre conceptos básicos de IA dirigido a los empleados públicos. En materia de ciberseguridad, el trabajo conjunto busca proteger la información confidencial de ciudadanos y empleados, así como las infraestructuras críticas.
La agenda en Londres incluyó también un encuentro con Salesforce, multinacional estadounidense que opera su plataforma de gestión de relaciones con clientes completamente en la nube. Se abordaron posibles aplicaciones de sus soluciones de gestión de relaciones con los ciudadanos, inteligencia artificial e integración de sistemas.
López Aragón señaló que estas reuniones se enmarcan en las líneas de trabajo del Gobierno de López Miras para lograr una Administración más sencilla, ágil y accesible. La consejera subrayó también la dimensión económica de la iniciativa: "Queremos que la transformación digital se convierta en un motor económico para la Región de Murcia".
Información elaborada a partir de La Opinión de Murcia.