El Black Friday dispara la contratación y la batalla por el talento en el comercio y la logística

El Black Friday vuelve a poner a prueba el mercado laboral español, con empresas obligadas a reforzar sus plantillas en toda la cadena de actividad, desde la preparación de productos y la gestión de almacenes hasta la distribución, la venta y la atención posterior al cliente. Según el análisis de Manpower para el último trimestre de 2026, la logística y el transporte seguirán siendo los principales motores de la contratación estacional, mientras que el comercio mostrará previsiblemente un crecimiento más dinámico, impulsado por el consumo omnicanal y la importancia creciente de la experiencia de cliente. Entre octubre y noviembre, la cadena de valor comercial puede generar en torno a 180.000 oportunidades de empleo, equivalentes a un tercio del total de la economía.

Luis Miguel Jiménez, director general de Manpower, señala que el Black Friday se ha convertido en mucho más que un pico puntual de contratación y que supone una prueba de capacidad para las empresas, que necesitan incorporar talento en muy poco tiempo y que sea operativo casi desde el primer día. Según afirma, los profesionales con capacidad de adaptación y competencias digitales son tan importantes como dimensionar correctamente las plantillas.

Cataluña, Madrid, Andalucía y la Comunitat Valenciana concentrarán buena parte de la actividad y de las necesidades de talento. A ello se sumarán la hostelería y la industria, especialmente la de alimentación y otros bienes de consumo, como motores de empleo en el último tramo del año. Matilde García Duarte, presidenta de LA DISTRIBUCIÓN ANGED, explica que el fin de semana del Black Friday es, junto con Navidad y Reyes, una de las citas comerciales del año, y que el tirón del empleo se debe en buena medida a que el comercio puede abrir el domingo, excepto en Castilla y León, Navarra y La Rioja. Además, critica que existan comunidades que impidan al comercio competir en igualdad de condiciones con las grandes plataformas digitales.

El informe toma como referencia la campaña anterior: entre el 1 de octubre y el 30 de noviembre de 2025 se publicaron 489.922 ofertas únicas en España. De ellas, 178.965, el 36,5 %, correspondieron a producción e industria, logística y distribución, comercial y ventas, retail y atención al cliente. Cataluña (126.107) y la Comunidad de Madrid (120.398) reunieron el 50,3 % del total nacional, seguidas de Andalucía (47.768) y la Comunitat Valenciana (44.717). Según los datos, casi siete de cada diez oportunidades se concentraron en estas cuatro comunidades. Cabe precisar que estas cifras reflejan el conjunto de la oferta registrada en esos dos meses, no solo el empleo generado por el Black Friday.

La contratación se organiza en tres momentos: la preparación de inventarios y almacenes, con perfiles como mozos de almacén, preparadores de pedidos o carretilleros; la venta y distribución, con transportistas, repartidores, dependientes y reponedores; y la atención posterior, con teleoperadores, agentes de atención al cliente y gestores de incidencias, ligados al crecimiento del comercio electrónico. Como el trabajo está limitado en el tiempo, la rapidez de incorporación y la formación eficaz resultan decisivas, así como el manejo de herramientas digitales como terminales y aplicaciones de inventario.

Para Palma, la noticia es un indicador del peso del comercio y la logística en la economía de la provincia, aunque el texto se refiere al conjunto de España y no ofrece datos específicos de Baleares.

Información elaborada a partir de Diario de Mallorca.