Expertos debaten en Ibiza sobre el impacto real de la inteligencia artificial
El encuentro Ibiza20 aborda el impacto de la IA en la productividad, el turismo, las reservas hoteleras y las estrategias digitales.
El CEO de Neobookings, José María Ramon Cardona, advirtió este jueves en Ibiza20 de que disponer de inteligencia artificial no será una ventaja competitiva porque acabará al alcance de todos. Según defendió, la diferencia estará en el uso que cada empresa haga de esta tecnología.
Durante el debate que cerró este encuentro sobre comunicación digital, celebrado en el Club Diario de Ibiza, Ramon coincidió con Anaïs P. Figueras, directora de comunicación de Google en España y Portugal, en que la IA puede liberar tiempo al asumir tareas rutinarias y repetitivas que requieren poca supervisión humana. No obstante, el empresario ibicenco afirmó que la comodidad puede imponerse a la eficiencia.
Ramon también explicó que Neobookings, consultora tecnológica especializada en turismo, ha trabajado para crear experiencias memorables en torno a su marca. Como ejemplo, citó la fiesta que organiza en Fitur con un DJ de Ibiza, una iniciativa por la que algunos asistentes identifican a la empresa más con ese evento que con su software.
Otro de los asuntos abordados fue la integración de la inteligencia artificial en todo el proceso de reserva hotelera, desde la consulta de disponibilidad hasta el pago y la incorporación de la reserva al calendario. Figueras señaló que todavía no existe en Europa una empresa con la tecnología necesaria para completar ese proceso, aunque ya se está produciendo en Estados Unidos.
El debate también analizó cómo deben adaptarse las empresas a los cambios del entorno digital. Soraya C. Hidalgo, directora general de Canva en España, recomendó actuar con prudencia ante fenómenos como el acuerdo entre OpenAI y Reddit, mientras que Figueras defendió contar con una estrategia de marketing sólida y evitar cambios basados únicamente en tácticas puntuales.
Ibiza20, heredero de Formentera20, reunió a profesionales de la comunicación y el entorno digital y está organizado por Rosa Castells con el patrocinio de CaixaBank, el Ayuntamiento de Ibiza, Neobookings e Infinitel, además de la colaboración de Gráffica y Diario de Ibiza. La actualidad tecnológica y turística de Eivissa puede resultar de interés para Palma por tratarse de un debate desarrollado en Baleares sobre herramientas con impacto en el sector turístico.
Información elaborada a partir de Diario de Ibiza.