Piñero fija diez principios para aplicar una IA responsable al turismo

Piñero ha presentado, coincidiendo con el Día Mundial del Turismo, un decálogo para integrar la Inteligencia Artificial en el sector turístico de forma ética, segura y alineada con sus retos actuales. La propuesta aborda cuestiones como la privacidad, la transparencia, la supervisión humana y el papel de las personas.

La compañía sitúa a clientes, colaboradores, socios y comunidades en el centro de cualquier aplicación de la IA. Según su planteamiento, el éxito de estas herramientas no debe medirse solo por la eficiencia o la productividad, sino también por su capacidad para mejorar experiencias, simplificar procesos y responder a necesidades reales.

El documento defiende que las decisiones relevantes deben mantener la supervisión humana y que la responsabilidad última siga recayendo en las personas. También reclama garantizar la privacidad, la seguridad de la información y la transparencia sobre el funcionamiento de los sistemas.

Piñero plantea además que la automatización sirva para liberar tiempo y recursos destinados a tareas de mayor valor añadido, como la creatividad, la empatía, la resolución de problemas complejos o la atención personalizada. La empresa resume esta filosofía con la idea de «automatizar para humanizar».

El decálogo incluye asimismo la formación de los equipos y vincula el potencial de la IA con la optimización de recursos, la toma de decisiones y la creación de modelos turísticos más sostenibles para los destinos y las comunidades. La iniciativa se enmarca en un debate que afecta también a las empresas y profesionales del turismo de Palma y del conjunto de Mallorca.

Información elaborada a partir de Ultima Hora.