Reclaman atención en catalán para una usuaria del servicio de ayuda a domicilio

Plataforma per la Llengua ha denunciado una posible vulneración del derecho a ser atendida en catalán de una usuaria del Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) en Mallorca. La beneficiaria recibe asistencia de la empresa T’Ajuda, pero la profesional asignada no habla ni entiende catalán, según la entidad.

La usuaria pidió el 28 de mayo que le asignaran una auxiliar que pudiera entenderla en esta lengua. La empresa respondió que no podía garantizar un perfil lingüístico concreto porque la asignación depende de la disponibilidad de profesionales, la organización del servicio y las necesidades asistenciales.

Según Plataforma per la Llengua, la respuesta se limitó a señalar que tendrían en cuenta la petición en futuras asignaciones, sin concretar medidas, plazos ni alternativas. A principios de octubre, la situación continuaba sin resolverse, afirma la organización.

El servicio se presta cinco días a la semana, durante un total de veinte horas mensuales, e incluye tareas como la higiene personal, la movilización, la medicación, la alimentación y el acompañamiento. La entidad considera especialmente grave que la barrera lingüística afecte a actividades íntimas y pueda dificultar tanto la atención efectiva como el uso del catalán por parte de la usuaria.

Plataforma per la Llengua ha solicitado información pública al Govern balear para conocer las condiciones del servicio, los requisitos lingüísticos exigidos a T’Ajuda y las medidas previstas para garantizar la atención en catalán. También ha comunicado el caso a la Dirección General de Atención a la Dependencia y Personas con Discapacidad, responsable de supervisar la prestación.

La organización fundamenta su denuncia en la Ley 4/2009 de servicios sociales de las Illes Balears y reclama al Govern y a la empresa que adopten medidas para que las personas usuarias puedan ser atendidas por profesionales que entiendan el catalán y puedan expresarse oralmente en esta lengua.

Información elaborada a partir de Ara Balears.