La OCU lleva a Consumo los honorarios de Engel & Völkers a los inquilinos
La OCU denuncia a Engel & Völkers por cobrar a inquilinos honorarios de gestión que, según la ley, debe asumir el arrendador.
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha denunciado ante el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 a Engel & Völkers por cobrar a potenciales inquilinos los honorarios de gestión inmobiliaria contratados por los propietarios.
Según la organización, la inmobiliaria exige el pago de una mensualidad de renta más IVA mediante un contrato denominado «Encargo de Prestación de Servicios». La OCU sostiene que las tareas incluidas —como buscar y presentar viviendas, organizar visitas, valorar la solvencia, negociar el contrato y entregar el inmueble— forman parte de la intermediación inmobiliaria habitual.
La entidad recuerda que la Ley de Arrendamientos Urbanos establece que los gastos de gestión inmobiliaria y de formalización del contrato deben ser asumidos por el arrendador. A su juicio, el modelo analizado traslada estos costes al inquilino y los hace exigibles cuando el propietario acepta la oferta.
La OCU también advierte de que el pago sería imprescindible para presentar la candidatura al propietario, por lo que rechaza que se trate de un servicio voluntario. Asimismo, denuncia cláusulas que contemplan el abono de los honorarios en caso de desistimiento o modificación de la oferta, o si el consumidor alquila posteriormente la vivienda.
La organización considera que estas condiciones pueden vulnerar la normativa de defensa de los consumidores y perjudicar sus intereses económicos, además de dificultar el acceso al alquiler. Por ello, ha solicitado inspecciones, una investigación, el cese del cobro de estos gastos a los inquilinos y la adopción de medidas.
La denuncia afecta a una red inmobiliaria con presencia en múltiples localidades y se plantea ante el posible impacto en consumidores de distintas comunidades autónomas. La información es de ámbito provincial y autonómico, por lo que interesa a Vitoria-Gasteiz como capital alavesa, aunque el texto no concreta casos específicos en la ciudad.
Información elaborada a partir de Diario de Noticias de Álava.