Microsoft recupera casi del todo sus servicios tras una caída global de 24 horas

Unas 24 horas después de su caída global, Microsoft sigue trabajando para restablecer la totalidad de sus servicios y poner fin a las complicaciones de acceso al correo electrónico Outlook y a otras herramientas utilizadas por empresas y organismos públicos, como Teams. La compañía aseguró en su último mensaje en X que observa "una recuperación generalizada y una estabilidad en todos nuestros servicios".

Los fallos comenzaron el jueves, en torno a las 12:30 hora de Nueva York (17:30 GMT), cuando usuarios de todo el mundo empezaron a experimentar problemas. Microsoft reconoció inicialmente dificultades para acceder a los buzones de Exchange Online y después se extendieron a otros servicios de Microsoft 365, como Word, Excel, PowerPoint, Teams y Microsoft Copilot. El portal DownDetector registró un pico de reclamaciones antes de las 13:00 hora local (18:00 GMT).

Según explicó la compañía, no se trató de un ciberataque, sino de "un problema técnico que no está relacionado con la ciberseguridad ni con la inteligencia artificial o los agentes". Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo de Copilot, Agentes y Plataformas de Microsoft, confirmó antes que "no había indicios" de actividad maliciosa.

Microsoft atribuyó el incidente a un problema surgido en una actualización previa de la capacidad de su red que "salió a la luz tras un cambio reciente en la red". La empresa afirmó haber solucionado el problema de fondo y continuar restableciendo el servicio al resto de clientes y regiones, aunque no ha detallado qué modificaciones realizó ni cómo desencadenaron la interrupción. Prometió un informe completo posterior al incidente.

La compañía reconoció que la demanda era muy elevada y que optó por resolver la incidencia de forma gradual, comprobando la estabilidad en cada etapa, lo que explica la prolongación de la recuperación. Microsoft no publica una cifra total de afectados. A finales de 2025, Microsoft 365 superaba los 450 millones de licencias de pago, y se acercaba a los 95 millones de suscriptores de planes individuales, cifras que corresponden a categorías distintas y no equivalen al número de perjudicados. La base de datos comercial Landbase sitúa en varios millones las empresas que utilizan Microsoft 365 en el mundo.

Aunque se trata de una noticia de ámbito internacional, su relevancia para Vitoria-Gasteiz radica en el uso de estas herramientas por parte de empresas y administraciones públicas de la capital alavesa.

Información elaborada a partir de Diario de Noticias de Álava.