La Síndica plantea perdonar multas por errores cometidos sin mala fe

La Síndica de Vitoria-Gasteiz ha planteado aplicar el llamado «derecho al error» para evitar sanciones desproporcionadas cuando los ciudadanos cometen fallos sin mala fe. La propuesta fue expuesta por Ainara Martínez de Sabarte al repasar la actividad de la defensoría durante el segundo trimestre del año, entre abril y junio.

La oficina atendió durante ese periodo casi 600 consultas relacionadas, entre otros asuntos, con el IBI, la limpieza, la accesibilidad, las multas de tráfico y los servicios sociales. En ese mismo tiempo cerró 29 casos o expedientes, algunos de ellos sin respuesta de los departamentos municipales, especialmente de Políticas Sociales y de la sociedad de aguas Amvisa.

Como ejemplo del «derecho al error», Martínez de Sabarte citó el caso de una conductora que dejó el ticket de la OTA en el salpicadero, pero una corriente de aire hizo que quedara visible por la cara sin impresión. Aunque la mujer aseguró haber abonado el estacionamiento, la multa se mantuvo y no pudo acogerse al pronto pago. La Síndica también mencionó los errores al introducir la matrícula en los expendedores.

La iniciativa, que ya se aplica en Cataluña y en algunos países europeos, busca «humanizar» la relación entre la Administración y la ciudadanía, presumir la buena fe y hacer efectiva la vocación de servicio público, según explicó Martínez de Sabarte. Entre las medidas planteadas figura rebajar o perdonar determinadas infracciones.

La Síndica también criticó la falta de respuesta de Políticas Sociales sobre una persona sin hogar y se interesó por el estado de una zona de juegos utilizada por los niños de la haurreskola de El Pilar. Además, medió para que Hacienda dejara de enviar cartas a una mujer fallecida y reclamó respuestas razonadas a las alegaciones sobre tasas, impuestos o multas.

La defensoría abordó asimismo quejas por pintadas en el entorno de la Catedral de Santa María, falta de limpieza en Fuente de la Salud y en un caño del Casco Viejo, así como por multas cuyo motivo no se detalla y por la ausencia de bolardos solicitados por una persona con problemas de movilidad. También alertó sobre las consecuencias del fin de la moratoria antidesahucios para las familias vulnerables y la capacidad de unos servicios sociales ya tensionados.

Información elaborada a partir de El Correo (Álava).