Las llamadas comerciales deberán identificarse con números que empiecen por 400

Las llamadas comerciales para captar nuevos clientes deberán realizarse desde este sábado desde números que comiencen por 400, una medida que permitirá a los ciudadanos identificarlas con mayor facilidad. Así lo ha anunciado el ministro para la Transformación Digital y de la Función Pública, Óscar López.

La obligación forma parte de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela y complementa el Plan contra las estafas telefónicas y por SMS, desarrollado junto a las principales operadoras de telecomunicaciones. Según el ministro, hasta ahora se han bloqueado más de 400 millones de llamadas y 32 millones de mensajes fraudulentos.

A partir del sábado, quienes reciban una llamada comercial desde un número que no empiece por 400 podrán reclamar ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones o denunciar los hechos ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). No obstante, estos días ya podrían recibirse llamadas con la nueva numeración.

El plan mantiene otros canales específicos para la atención al cliente: números que comiencen por 800 o 900, números cortos atribuidos para ese fin o números geográficos.

López también ha recordado que la CNMC activó el pasado 15 de septiembre un registro de alias para identificar a las empresas e instituciones que envían SMS utilizando estos identificadores. Desde entonces, se han bloqueado más de seis millones de mensajes procedentes de remitentes no identificados, según el ministro.

La medida afecta también a los usuarios de Vitoria-Gasteiz y del resto de Álava, que podrán comprobar el origen de las llamadas comerciales y recurrir a los organismos competentes si no cumplen la nueva obligación.

Información elaborada a partir de Diario de Noticias de Álava.