Bruselas acusa a TikTok de no frenar los bucles de recomendaciones sobre pérdida de peso

La Comisión Europea considera, de forma preliminar, que TikTok incumple el Reglamento de Servicios Digitales por la manera en que gestiona los llamados «agujeros de conejo», es decir, los bucles de recomendaciones que pueden llevar a un usuario a ver cada vez más vídeos sobre un mismo tema. El caso se centra en contenidos sobre pérdida de peso, pero también en temas relacionados con la tristeza, el aislamiento o la imagen corporal, especialmente cuando llegan a menores o a adultos vulnerables.

Según la explicación de la Comisión, la aplicación interpreta el tiempo que una persona dedica a un vídeo como una señal de interés. Si esa persona se detiene en contenidos sobre su aspecto físico, el sistema de la sección «Para ti» puede ofrecerle más material parecido, lo que, a juicio de Bruselas, puede agravar la insatisfacción con el propio cuerpo o los trastornos alimentarios que ya padezca.

Bruselas cuestiona dos decisiones de la plataforma: cómo evaluó el riesgo de exponer repetidamente a los usuarios a este tipo de contenidos y qué medidas adoptó para reducirlo. La objeción principal es que la opción «No me interesa» puede resultar insuficiente, porque el tiempo de visionado seguiría teniendo más peso que la petición expresa del usuario. Además, considera que intercalar otros vídeos no basta si los del tema que se quiere evitar siguen apareciendo con frecuencia.

Para llegar a estas conclusiones, la Comisión ha revisado evaluaciones de riesgos, datos y documentos internos de TikTok, sus respuestas a solicitudes de información, investigaciones científicas y entrevistas con especialistas en sistemas de recomendación, psicología y psiquiatría. Antes de una decisión definitiva, la compañía podrá consultar el expediente y responder por escrito. Si se confirma la infracción, la multa podría alcanzar el 6% de su facturación anual mundial.

Entre las propuestas de Bruselas figuran dar más peso a las preferencias explícitas de los usuarios, dejar de utilizar el tiempo de visionado como señal para recomendar contenidos, facilitar el acceso a los controles y someter el algoritmo a pruebas periódicas.

Información elaborada a partir de Noticias de Gipuzkoa.