Microsoft recupera casi todos sus servicios tras una caída global de 24 horas
Microsoft sigue recuperando sus servicios tras una caída global de 24 horas que afectó a Outlook, Teams y Microsoft 365. La compañía descarta un ciberataque.
Unas 24 horas después de su caída global, Microsoft seguía trabajando para restablecer la totalidad de sus servicios y acabar con las complicaciones de acceso al correo electrónico Outlook y a otras herramientas utilizadas por empresas y organismos públicos, como Teams. «Estamos observando una recuperación generalizada y una estabilidad en todos nuestros servicios», aseguró la compañía en su último mensaje en la red social X.
La plataforma Microsoft 365 reúne herramientas de trabajo como Word, Excel, PowerPoint y Outlook, además de OneDrive para el almacenamiento y Teams para la comunicación y la colaboración en la nube. El jueves, hacia las 12:30 hora de Nueva York (17:30 GMT), los usuarios de todo el mundo empezaron a notar fallos. Poco después, la compañía reconoció problemas para acceder a los buzones de Exchange Online en América, y los fallos se extendieron a otros servicios de Microsoft 365.
El portal DownDetector, que monitoriza este tipo de incidencias, registró un pico de reclamaciones antes de las 13:00 hora local (18:00 GMT) en Outlook, en Microsoft 365, en Teams y en Copilot, su inteligencia artificial. Según explicó Microsoft, se trató de «un problema técnico que no está relacionado con la ciberseguridad ni con la inteligencia artificial o los agentes». Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo de Copilot, Agentes y Plataformas, confirmó antes que «no había indicios» de que fuese el resultado de una actividad maliciosa.
La compañía atribuyó el incidente a un problema surgido en una actualización previa de la capacidad de su red que salió a la luz tras un cambio reciente en la red. «Hemos solucionado el problema subyacente y seguimos restableciendo el servicio al resto de clientes y regiones», afirmó. Microsoft no ha detallado qué modificaciones realizó ni cómo desencadenaron la interrupción, aunque prometió un informe completo posterior al incidente.
La empresa reconoció que la demanda era muy elevada y que optó por solucionar la incidencia de forma gradual, comprobando la estabilidad en cada etapa. «Aunque esto ha llevado más tiempo, ha contribuido a garantizar un restablecimiento estable», defendió. No publica una cifra de afectados; a finales de 2025, Microsoft 365 superaba los 450 millones de licencias de pago, y la base de datos Landbase sitúa en varios millones las empresas que usan Microsoft 365 en todo el mundo.
Para Donostia-San Sebastián, la noticia es una caída de un servicio digital de alcance mundial que afecta también a empresas y organismos públicos de la provincia de Gipuzkoa que dependen de estas herramientas en su trabajo diario.
Información elaborada a partir de Noticias de Gipuzkoa.