El SMS destina más de 20 millones a su centro de tecnologías y a la cita electrónica

El Consejo de Gobierno ha autorizado al Servicio Murciano de Salud (SMS) a formalizar dos contratos por un importe global de 20.637.263 euros, destinados al funcionamiento de su Centro de Servicios de Tecnologías de la Información y al mantenimiento del servicio de cita electrónica.

De esa cantidad, 19.470.147 euros se dedicarán a contratar los servicios necesarios para el funcionamiento, la gestión y la mejora continua del Centro de Servicios de Tecnologías de la Información durante tres años. El objetivo es sustituir la tecnología del anterior Centro de Soporte, puesto en marcha hace 15 años, y adaptarlo a las nuevas necesidades, unificando la atención a cerca de 30.000 usuarios potenciales, entre profesionales, centros de Atención Primaria y hospitales.

El nuevo servicio deberá integrar todos los canales de comunicación, como el teléfono, el portal web o la aplicación móvil, y estar operativo las 24 horas del día, los 365 días del año.

El segundo contrato, por valor de 1.167.116 euros, garantizará el mantenimiento, el soporte y la evolución de la Plataforma de Cita Electrónica del SMS. Permitirá continuar con la gestión centralizada de agendas y citaciones en Atención Primaria y su integración con el ámbito hospitalario. El servicio abarca todos los centros del SMS y de la Consejería de Salud, incluidas las nueve áreas de Salud, el Hospital Psiquiátrico Román Alberca y los centros de Salud Mental.

La cita electrónica se ha convertido en uno de los pilares de la estrategia del SMS para facilitar el acceso al sistema sanitario regional. El año pasado se solicitaron más de 7,5 millones de citas electrónicas para médico de familia, enfermería o matronas, y en lo que va de año ya se han superado los 6,6 millones.

El contrato tendrá un plazo inicial de ejecución de dos años, prorrogable en tres anualidades consecutivas. El adjudicatario deberá ofrecer un soporte operativo disponible las 24 horas, los siete días de la semana, para resolver incidencias críticas o urgentes.

Información elaborada a partir de La Opinión de Murcia.