La Defensora alerta de demoras de años en expedientes del Ayuntamiento de Palma

La Defensora de la Ciudadanía de Palma, Anna Moilanen, ha denunciado retrasos de varios años en la resolución de reclamaciones vecinales ante Cort, sobre todo por obras ilegales, caídas en la vía pública, plazas de aparcamiento para personas con movilidad reducida y molestias por ruidos.

Durante la Comisión de Sugerencias y Reclamaciones, Moilanen ha advertido de que «los ciudadanos no pueden continuar esperando indefinidamente» una respuesta municipal. Entre los casos expuestos figura el de una vecina que denuncia desde abril de 2022 una salida de aire acondicionado frente a su ventana. Tras acudir a la Oficina de la Defensora en diciembre de 2023, el problema continúa sin resolverse y ahora hay dos salidas de humos frente a su vivienda.

La Defensora también ha citado una construcción denunciada en mayo de 2024 junto a la pared de una vivienda. Según explicó, un celador municipal constató que carecía de licencia, pero las obras continuaron. Dos años y medio después, el inmueble está alquilado por 800 euros mensuales y la denuncia sigue pendiente. Urbanismo atribuye parte de los retrasos a la saturación de los expedientes de disciplina urbanística; el caso de la salida de aire quedó clasificado en el nivel ocho, el de menor prioridad.

En materia de responsabilidad patrimonial, Moilanen ha señalado el caso de una mujer que sufrió una caída en la calle Bartomeu Rosselló-Pòrcel y reclamó una indemnización en marzo de 2021. Aunque los servicios municipales comprobaron el accidente y tramitaron la indemnización, el expediente aún espera el último trámite, relacionado con la consulta al Consell Consultiu. La afectada, cuyo estado de salud continúa siendo delicado, ha recurrido a abogados por la demora.

También ha criticado la lentitud para habilitar plazas reservadas para personas con movilidad reducida. Una familia solicitó una para un menor en diciembre de 2025 y, según las previsiones municipales, podría esperar hasta finales de 2026 o principios de 2027. Moilanen ha cuestionado asimismo los retrasos de la empresa subcontratada encargada de señalizar estos estacionamientos.

La contaminación acústica ha sido otro de los asuntos abordados, con referencias a la Llotja, las terrazas, la plaza de Toros y una academia de baile denunciada en 2022. Moilanen ha reclamado más recursos y procedimientos eficaces. En el debate, representantes de Més per Palma, Vox, PSOE y PP han planteado, respectivamente, mejorar la coordinación con los departamentos, afrontar la saturación de Urbanismo, reforzar la convivencia y aplicar la ordenanza cívica.

Información elaborada a partir de Diario de Mallorca.