CC pide auditar el Servicio de Ayuda a Domicilio de Las Palmas de Gran Capaz tras varias quejas

Coalición Canaria ha pedido al Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria una auditoría del Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) para comprobar si el nuevo contrato, en vigor desde febrero, está afectando a la atención de las personas dependientes. El portavoz del grupo en el Consistorio, David Suárez, asegura que conocen una reclamación presentada el 30 de octubre por una usuaria que denuncia cancelaciones, falta de personal y dificultades para cubrir sustituciones.

La afectada es una vecina de los distritos Vegueta, Cono Sur y Tafira, con grado III de dependencia, que lleva más de 20 años recibiendo el servicio. Según su escrito, las incidencias se han intensificado desde agosto y se produjeron los días 1, 8 y 29 de octubre. En alguno de los casos, según relata, la empresa le comunicó que no tenía personal para acudir a su domicilio. La usuaria sitúa el inicio de los problemas con la entrada de la nueva empresa adjudicataria de su lote.

Coalición Canaria recuerda que el SAD es uno de los contratos de mayor cuantía del Ayuntamiento, con un presupuesto de 34,5 millones de euros para dos años. La primera licitación del nuevo contrato quedó desierta en 2024, lo que retrasó su renovación, y después hubo conflictos laborales y denuncias por el abono de las nóminas. El contrato comenzó en febrero de 2026 y se dividió en cuatro lotes territoriales adjudicados a distintas empresas.

Suárez sostiene que hay que conocer cuántas horas de atención se prestan realmente, en qué condiciones y si las personas dependientes reciben la atención que necesitan. El grupo pide que la evaluación abarque los cuatro lotes y compare el funcionamiento actual con el de la etapa anterior, revisando el cumplimiento de las condiciones, los medios humanos y materiales, las sustituciones y la supervisión municipal.

El portavoz defiende que las empresas deben cumplir lo pactado, pero que el Ayuntamiento sigue siendo el responsable de garantizar que el servicio se presta correctamente.

Información elaborada a partir de La Provincia.