Microsoft cae en bolsa mientras una caída global de sus servicios deja sin acceso a Outlook y Teams

Las acciones de Microsoft retroceden más de un 2% en la preapertura de Wall Street, hasta situarse en torno a los 523 dólares por título, tras una interrupción masiva de sus plataformas que ha dejado a miles de usuarios sin acceso a aplicaciones esenciales como Outlook y Teams en numerosos países. El descenso contrasta con la subida del 0,36% que registraron los títulos en la sesión anterior en la Bolsa de Nueva York.

Según la información publicada por La Provincia, la incidencia afecta a más de 70 países, en prácticamente toda América y Europa, además de Marruecos, el Sáhara Occidental, Sudáfrica, buena parte de Oriente Medio, el sur de Asia y Australia. A las 12.00 horas de este viernes, la compañía todavía no había resuelto por completo el problema, que se ha convertido en una de las mayores crisis operativas de su historia.

El alcance es especialmente significativo por la dependencia de empresas y particulares de las herramientas de la compañía. Según datos de Microsoft, más de 430 millones de personas usan las aplicaciones de Microsoft 365 y más del 90% de las empresas de la lista Fortune 500 emplean Copilot, su herramienta de inteligencia artificial. Downdetector, la plataforma que monitoriza incidencias digitales, llegó a contabilizar cerca de 140.000 reportes relacionados con Outlook en el momento álgido, más de 2.000 veces por encima de lo habitual.

La compañía explicó que, tras detectar problemas de acceso a los buzones de Exchange Online en América, la incidencia terminó extendiéndose a otras regiones y aplicaciones. Microsoft atribuye el problema a la sobrecarga de un proceso fundamental de sus servidores, que provoca pérdida de capacidad y errores de conexión, y ha desviado el tráfico a servidores sin problemas sin obtener todavía el resultado esperado. "Estamos explorando todas las vías posibles para restablecer el servicio, ya que las medidas que hemos tomado hasta ahora no han proporcionado el alivio esperado", reconoció la empresa.

Sobre el origen de la interrupción, el vicepresidente ejecutivo de Copilot, Agentes y Plataformas, Charles Lamanna, afirmó en X: "Por ahora, puedo confirmar que no hay indicios de que esto sea el resultado de una actividad maliciosa o cibernética". Los inversores, mientras tanto, siguen pendientes de que la compañía recupere la normalidad de unos servicios fundamentales para la actividad diaria de numerosas organizaciones.

Información elaborada a partir de La Provincia.