El fraude ya supone casi tres de cada diez reclamaciones bancarias en Canarias

Las reclamaciones relacionadas con fraudes representaron en 2025 casi el 30% de las presentadas desde Canarias ante el Banco de España, frente al 18,3% del año anterior. En total, el organismo recibió 1.266 quejas procedentes del Archipiélago, el 4,1% del conjunto nacional, lo que sitúa a Canarias como la séptima comunidad autónoma por volumen.

Las tarjetas concentraron el 34% de las reclamaciones, seguidas de las cuentas, transferencias y adeudos, con el 27,5%, y de los préstamos personales, con el 17,2%. El conjunto de los expedientes se tradujo en la devolución de 706.816 euros a clientes de las Islas, el 10,4% del importe reintegrado en toda España y la cifra más elevada entre comunidades autónomas.

La cantidad recuperada supone una media de 1.711 euros por reclamante y un aumento del 341,7% respecto a los 160.014 euros devueltos en 2024. En el conjunto del país, las entidades reembolsaron 6,8 millones de euros en 2025, frente a los 5,1 millones del ejercicio anterior. La tasa canaria fue de seis reclamaciones por cada 10.000 habitantes, en línea con la media española.

La jefa de la división de Reclamaciones del Banco de España, Nieves Prieto, señala que los sistemas bancarios son muy difíciles de hackear y que los usuarios se han convertido en “el eslabón más débil de la cadena”. Los delincuentes recurren cada vez más a técnicas de ingeniería social, como la suplantación de familiares o asesores, y pueden utilizar voces clonadas mediante inteligencia artificial para hacer más creíble el engaño.

Prieto recomienda “parar, pensar y actuar” antes de autorizar cualquier operación, incluso cuando la petición parezca urgente. También recuerda que un pago digital debe tratarse con la misma precaución que el dinero en efectivo y advierte de que, cuando el propio cliente autoriza una transferencia fraudulenta, resulta difícil que la entidad pueda bloquearla posteriormente.

Información elaborada a partir de La Provincia.