Un experto del sector explica en Vitoria cómo usar la IA para aprender de la propia empresa y de sus errores

Albert Alonso, cofundador de BIK Labs, explicó en Araba Venture cómo un uso adecuado de la inteligencia artificial puede aportar a las empresas el equivalente a una larga experiencia acumulada. Para ilustrarlo, comparó la situación con la de un trabajador muy capaz que llega a una oficina sin conocer ni a la empresa, ni a sus clientes, ni a sus empleados; según Alonso, basta con darle acceso a una wiki para que disponga, en la práctica, de 15 años de experiencia.

Alonso abrió su intervención con un gesto práctico: compartió con el público un código QR que daba acceso a un agente de IA que cualquiera podía probar desde el móvil. Explicó que el coste de desarrollar este tipo de herramientas se ha reducido tanto que ahora resulta viable poner en marcha ideas que antes se consideraban inviables, por lo que, según su planteamiento, lo que gana valor es la imaginación sobre qué construir.

Como ejemplo personal, relató que su hija llenó la mesa de pegatinas y que, tras buscar en YouTube cómo retirarlas, creó un agente especializado en limpieza doméstica alimentándolo con la información necesaria. Según expuso, aplicar esta lógica a una empresa es más sencillo que cambiar la forma de trabajar de una persona: «a un agente le dices qué no tiene que hacer y no lo volverá a repetir».

Para que la IA funcione bien, Alonso insistió en que hay que proporcionarle contexto: transcripciones de entrevistas o reuniones, datos y los procedimientos pertinentes. Como consejo concreto, recomendó entrevistar al empleado que está a punto de jubilarse, recoger sus procesos y volcarlos en una wiki antes de que se marche.

El ponente también defendió que la IA puede usarse para recibir críticas. Relató que pidió a un agente que analizara su trabajo a partir de un libro sobre ventas, y que la respuesta le señaló que dedicaba demasiado tiempo a lanzar productos nuevos sin conseguir que ninguno generara atractivo, algo que él mismo recibió con humor.

Información elaborada a partir de El Correo (Álava).