Un fallo en una actualización de red tumba durante más de 20 horas los servicios de Microsoft

Una actualización de la capacidad de red provocó una caída global de los servicios de Microsoft que dejó fuera de servicio Teams, Microsoft 365 y Copilot durante más de 20 horas. El incidente comenzó en la tarde del jueves y se resolvió este viernes, según informó el Diario de Noticias de Álava.

La compañía lamentó en un comunicado difundido a través de X "las interrupciones que este incidente ha causado a los clientes y socios", y anunció que completará la información con un informe posterior. Microsoft aclaró que la causa no estuvo relacionada con la ciberseguridad ni con la inteligencia artificial, sino con "una actualización anterior de capacidad de red que surgió tras un cambio reciente en la red".

Tras abordar el problema de fondo, la empresa decidió restablecer los servicios de forma gradual debido a la escala de la demanda. Reconoce que este proceso "tomó más tiempo", pero que sirvió para garantizar una recuperación estable.

Los primeros problemas se detectaron en el acceso o uso de Microsoft Teams y se extendieron después a los buzones de Exchange Online, lo que acabó afectando a Microsoft 365, así como a Copilot, SharePoint y Defender XDR. La caída también alcanzó a los chatbots Claude y ChatGPT, al afectar a los conectores que los integran con los servicios de Microsoft, aunque su uso independiente no se vio afectado.

Información elaborada a partir de Diario de Noticias de Álava.