Telesonic, una pyme de Lasarte que combina innovación tecnológica y trato cercano

Gure Enpresa ha abierto el espacio Kutxabank Gunea para dar visibilidad a la cultura de empresa de las organizaciones guipuzcoanas a través de un diálogo abierto. En esta ocasión, el encuentro se ha celebrado en las instalaciones de Telesonic, en Lasarte, con Gorka Fernández Arruabarrena, gerente de la compañía, e Idoia Imaz Cendoya, gestora de Kutxabank, como protagonistas.

Según explica Fernández Arruabarrena, mantenerse a la vanguardia exige estar muy cerca de las marcas punteras de cada especialidad. Para ello, la empresa asiste a la presentación de productos en el país en el que se realicen y a la mayoría de las ferias del sector. Sin embargo, subraya que el valor añadido no reside solo en disponer del último dispositivo, sino en integrar las distintas tecnologías en una solución personalizada para cada cliente. «Las marcas son especialistas en nichos muy concretos, dar soluciones integrales es lo que marca la diferencia», afirma.

El gerente defiende que la tecnología es un medio y no un fin. «La esencia de nuestro trabajo es permitir la comunicación de las personas a través de la tecnología», señala, y añade que lo importante es entender la necesidad del cliente para ofrecerle la solución más adecuada. En este sentido, indica que el acompañamiento suele correr a cargo de la misma persona hasta la decisión final, lo que facilita un conocimiento cercano del proyecto.

Otro de los temas abordados fue la captación y fidelización de profesionales cualificados. Fernández Arruabarrena reconoce que se trata de un verdadero reto, ya que no existe una formación reglada específica para este campo. Por ello, la empresa recurre a perfiles técnicos con inquietudes en el audiovisual e invierte años en formación interna. Admite que no siempre ha tenido éxito en ese proceso, aunque destaca que cuenta con personas de primer nivel en su equipo.

Para retener ese talento, el responsable apuesta por la cohesión y el respeto mutuo más que por fórmulas concretas. «Nuestra experiencia nos dice que las personas permanecen en un proyecto cuando se sienten valoradas, escuchadas y parte de algo que tiene sentido», concluye.

Información elaborada a partir de Noticias de Gipuzkoa.